Digital Business. Analysen und Handlungsfelder in der Praxis

Die Digitalisierung ist der derzeit wohl für die Ökonomie prägendste Megatrend, der durch die disruptive Veränderung der Rahmenbedingungen in der Pandemiekrise eine zusätzliche Dynamik erhalten hat. Der aus den digitalen Innovationen in den Bereichen Automatisierung, Robotisierung, datenbasierte Vernetzung und Virtualisierung resultierende ökonomische und gesellschaftliche Transformationsprozess macht die Wirtschaft im Sinne eines „Business“, wie wir es bisher gekannt haben, zunehmend zu einem „Digital Business“, in dem Computer, Maschinen und Menschen in einem neuen Modus interagieren.

Zentrale Treiber der Entwicklung sind neben den technologischen Veränderungen die gewandelten Bedürfnisse von Kunden, die vernetzt und gut informiert nach individuellen Problemlösungen verlangen, die schnell, unkompliziert und kostengünstig verfügbar sein sollen. Kundenzentrierung und Digitalisierung sind insofern untrennbar miteinander verbunden und wesentliche strategische Stellhebel für die Sicherung der Zukunftsfähigkeit von Unternehmen.